Roxei Refractories pune la dispoziție materiale refractare, plăci ceramice tehnice și sisteme de izolație termodinamică destinate exclusiv utilizării industriale în cuptoare cu arc electric și instalații metalurgice.

Produsele sunt livrate pe bază de comandă fermă, conform specificațiilor tehnice agreate în faza de proiectare. Orice utilizare în afara domeniului industrial convenit este exclusă din sfera serviciului.

Roxei Refractories se obligă să livreze produsele conform parametrilor declarați în fișa tehnică a fiecărui compus sau sistem de izolație. Clientul are obligația de a verifica integritatea și conformitatea mărfii la momentul recepției.

Clientul este responsabil pentru instalarea corectă a materialelor, respectând instrucțiunile de montaj furnizate. Orice modificare neautorizată a compoziției sau a stratificației duce la pierderea garanției.

Roxei Refractories nu răspunde pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de nerespectarea parametrilor de operare sau de intervenții neautorizate asupra materialelor livrate.

Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație este limitată la valoarea facturată a produselor care fac obiectul respectivei reclamații. În niciun caz nu se acceptă răspunderea pentru pierderi indirecte, întreruperea producției sau daune colaterale.

Roxei Refractories își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea de produse și servicii în cazul în care clientul încalcă în mod repetat clauzele contractuale, inclusiv neplata facturilor la termen sau utilizarea produselor în scopuri neautorizate.

Încetarea contractului nu afectează drepturile acumulate anterior, inclusiv obligațiile de plată și garanțiile acordate pentru produsele deja livrate.

Roxei Refractories poate actualiza periodic aceste condiții de utilizare. Versiunea curentă este publicată pe site și intră în vigoare la data afișării.

Utilizarea continuă a serviciilor după modificare constituie acceptarea tacită a noilor condiții. Pentru modificări substanțiale, clientul va fi notificat prin email cu cel puțin 30 de zile înainte.

Pentru întrebări legate de aceste condiții, vă rugăm să contactați departamentul juridic la adresa de email info@roxei.com sau prin poștă la sediul din Str. Brăduțului 1B.